Widerrufsrecht

Wenn du als Kunde auf Distanz einkaufst (zum Beispiel über die Website des Unternehmens oder telefonisch), gilt das Gesetz (2005:59) über Fernverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen. Dies bedeutet, dass du bei Fernabsatz das Recht hast, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Maskinklippet bieten wir auch ein 30-tägiges Rückgaberecht an, weitere Informationen findest du unter dem Abschnitt ”Rückgaberecht”. Unabhängig davon, ob du dein Widerrufsrecht oder das Rückgaberecht nutzt, trägst du als Kunde die Kosten für die Rücksendung. Die Frist für die Ausübung deines Widerrufsrechts beginnt am Tag nach Erhalt deines Produkts (wenn der letzte Tag der Widerrufsfrist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, kannst du deinen Kauf auch am nächsten Werktag widerrufen). Wenn du mehrere Artikel gekauft hast oder ein Artikel aus mehreren Teilen besteht, beginnt die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel oder das letzte Teil des Artikels erhalten hast. Wenn es sich um regelmäßige Lieferungen von Waren über einen bestimmten Zeitraum handelt, beginnt die Widerrufsfrist jedoch mit dem Erhalt der ersten Lieferung. Wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, die gekauft wurde und du innerhalb von 14 Tagen zugestimmt hast, dass die Dienstleistung begonnen wird, stimmst du zu, dass kein Widerrufsrecht besteht, sobald die Dienstleistung erbracht wurde.

Du hast das Recht, das von dir gekaufte Produkt zu untersuchen, bevor es zurückgegeben wird. Um eine solche Untersuchung durchzuführen, hast du das Recht, das Produkt in dem Umfang zu handhaben, der erforderlich ist, um seine Eigenschaften oder Funktionen festzustellen. Mit anderen Worten, du kannst das Produkt testen, jedoch nicht für den normalen Gebrauch verwenden und dann das Produkt zurückgeben. Weitere Informationen hierzu findest du unter dem Abschnitt ”Wertminderung”. Beachte, dass das Prüfungsrecht nicht auf Waren angewendet werden kann, die unter § 11 Absatz 4 des Gesetzes (2005:59) über Fernverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen fallen. Beispiele hierfür sind bestimmte Maschinen und Batterien.

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, teile uns dies bitte schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit. Nach Erhalt einer schriftlichen Bestätigung von uns füllst du unser Rückgabeformular aus und sendest das Produkt mit einem beliebigen Spediteur an Maskinklippet AB, Byggesvägen 4, 37532 Mörrum zurück.

Informationen zum Widerrufsrecht und das Standardformular zur Ausübung des Widerrufsrechts findest du auch auf der Website des schwedischen Verbraucherschutzamtes.

Wenn du innerhalb der oben genannten Widerrufsfrist von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, erfolgt die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch 14 Tage nachdem du uns darüber informiert hast, dass du den Vertrag widerrufen möchtest (dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest). Die Rückerstattung erfolgt durch die Rückzahlung der Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten im Zusammenhang mit der Lieferung aus unserem Lager, jedoch ohne die Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit mit dem gleichen Zahlungsmittel, das du bei deinem Kauf verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Die Rückerstattung erfolgt kostenfrei. Wenn Walley fehlende Informationen hat, werden sie dich per E-Mail kontaktieren, um die Gutschrift abzuschließen.

 

Rückgaberecht und Produktumtausch

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast, unter folgenden Bedingungen an: unbenutzte Ware und unbeschädigte Originalverpackung. Wenn du das Rückgaberecht nutzen möchtest, sende das Produkt gut verpackt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und dem Vermerk, dass du das Rückgaberecht nutzen möchtest, zurück. Du als Kunde trägst die Rücksendekosten. Wir erstatten dir den vollen Wert des Produkts, sobald das Produkt unbeschädigt zurückgekommen ist. Bei beschädigter oder zugeklebter Originalverpackung wird ein Abzug von 20% vorgenommen. Bei beschädigten Produkten erfolgt eine individuelle Bewertung. Bei Rücksendungen trägt der Kunde Schäden, die während des Transports entstehen können. Es ist wichtig, dass du die Ware sofort nach Erhalt überprüfst, um sicherzustellen, dass sie deiner Bestellung entspricht und deine Erwartungen erfüllt. Wir können kein gebrauchtes Produkt zurücknehmen.

Hinweis: Die Rücksendung von Teilen in einem Paket bedeutet den regulären Aktionspreis für die verbleibenden Paketartikel.

Wenn du die Größe oder das Produkt ändern möchtest, gib bitte eine neue Bestellung auf. Du zahlst die Waren wie gewohnt und erhältst dann eine Gutschrift für deine Originalbestellung, sobald wir dein Rücksendepaket erhalten und bestätigt haben. Alternativ logge dich bei Walley.se oder in der App ein und verschiebe dein Fälligkeitsdatum.

Bitte fülle das folgende Rücksendeformular bei Rücksendung aus: Rücksendedokument
Die Rücksendeadresse lautet: Maskinklippet.se, Byggesvägen 4, 375 32 Mörrum

 

Wie sende ich Produkte zurück?

Wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest, sende bitte das Produkt in seiner Originalverpackung, komplett mit Verpackung und begleitender Dokumentation zurück. Beachte, dass wir keine Rücksendungen ohne das beigefügte Rücksendeformular bearbeiten können. Klicke hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen.

Die Rücksendeadresse lautet: Maskinklippet.se, Byggesvägen 4, 375 32 Mörrum

 

Rücksendeversand

Wenn du als Kunde von deinem Widerrufsrecht oder dem Rückgaberecht Gebrauch machst, trägst du die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts. Bitte behandele und verpacke das Produkt sorgfältig für den Transport und befolge unsere Anweisungen zur Verpackung und die Anforderungen an das beigefügte Rücksendeformular. Verpacke das Produkt so gut, dass es während des Transports nicht beschädigt werden kann, und behandle es sorgfältig bis zur Übergabe an den Spediteur. Vergiss nicht, immer eine Quittung vom Transportunternehmen entgegenzunehmen und diese aufzubewahren, bis das Produkt im Lager von Maskinklippet eingetroffen ist und du von uns eine Bestätigung erhalten hast! Du kannst einen beliebigen Spediteur für die Rücksendung wählen oder unseren Frachtvertrag verwenden, wobei die Frachtkosten von deiner Gutschrift abgezogen werden. Siehe untenstehende Tabelle:

– Paket an Abholstelle: 99 kr (zum Beispiel Motorsäge, Kleidung)
– Stückgut: 495 kr (zum Beispiel Freischneider)
– Palette: 895 kr (zum Beispiel Bodenfräse)
– Spezialtransport/Spezialpalette: Kontaktiere uns für den Preis (zum Beispiel Gewächshaus, Aufsitzrasenmäher)

Einige Ausnahmen sind möglich. Wenn du unseren Frachtvertrag verwenden möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter kontakt@maskinklippet.se für einen Frachtbrief und einen Preis.

 

Wertminderung

Von der Rückerstattung, die wir durchführen, wenn du dein Widerrufsrecht ausübst, können wir einen Betrag abziehen, der einer Wertminderung des von dir zurückgesendeten Produkts entspricht. Dies kann erhöhte Lieferkosten aufgrund deiner Wahl der Liefermethode und eine Wertminderung des Produkts aufgrund einer umfangreicheren Handhabung umfassen, als zur Feststellung seiner Eigenschaften oder Funktionen erforderlich war. Wir können auch einen proportionalen Anteil des Preises für eine teilweise erbrachte Dienstleistung abziehen, wenn du während der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt hast, dass die Dienstleistung erbracht wird.

 

Herstellungsprodukte und Verbrauchsmaterialien

Waren und Produkte, die nach deinen individuellen Wünschen als Kunde hergestellt werden, fallen nicht unter das Widerrufsrecht. Dies kann eine Ware sein, die nach den speziellen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt oder wesentlich verändert wird oder die anderweitig eine klare persönliche Prägung erhält, wie beispielsweise Waren, die auf Bestellung hergestellt und kundenangepasst sind. Das Widerrufsrecht gilt auch nicht für Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

 

Reklamation

Wenn ein von dir gekaufter Artikel fehlerhaft ist, hast du das Recht, das Produkt zu reklamieren, indem du als ersten Schritt unseren Kundenservice unter kontakt@maskinklippet.se oder 0454-50590 kontaktierst. Als Verbraucher hast du immer das Recht, dein Produkt gemäß dem Verbraucherschutzgesetz zu reklamieren. Du solltest eine Reklamation so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels, jedoch spätestens innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware, einreichen.

Unter einem Fehler versteht man ursprüngliche Mängel am Produkt, die bereits bei Erhalt vorlagen, die Nichtübereinstimmung des Produkts mit der Beschreibung, die Unbrauchbarkeit für den vorgesehenen Zweck, die Nichterfüllung der vernünftigerweise zu erwartenden Eigenschaften für den Käufer oder das Fehlen von Anweisungen, die für die Installation, Wartung und Verwendung erforderlich sind. Ein Fehler liegt jedoch nicht vor bei Verschlechterungen des Produkts aufgrund von Unfällen, Fahrlässigkeit, falscher oder unterlassener Wartung, falschem Treibstoff, falscher Montage oder übermäßiger Nutzung. Die Reklamationsfrist deckt auch nicht den normalen Verschleiß und Verbrauchsmaterialien wie Messer, Riemen usw. ab.

Je nach Umständen und Art des festgestellten Fehlers im Produkt kann Maskinklippet AB einen Ersatzproduktlieferung, Abhilfe in Form von Reparatur oder Preisnachlass anbieten. In einigen Ausnahmefällen hast du möglicherweise auch das Recht, den Kauf zu stornieren, wenn der Fehler für dich als Käufer wesentlich ist und keine anderen Maßnahmen geeignet sind.

 

Garantie

Als Einzelhändler halten wir uns bei Maskinklippet AB an eventuelle Produktgarantien, die von den Herstellern der von uns verkauften Produkte gewährt werden. Die Garantiezeit für ein bestimmtes Produkt findest du auf dessen Produktseite. Wichtig ist zu beachten, dass die Garantiezeit kürzer sein kann, wenn du das Produkt als Unternehmen kaufst und es daher beruflich nutzt. Einige Waren, wie zum Beispiel Gartengeräte, werden von Maskinklippet.se oder einem anderen autorisierten Servicepartner für die jeweilige Marke repariert, wenn ein Fehler auftritt. Um eine Reparatur durchführen zu können, muss das Produkt an einen autorisierten Servicepartner gesendet oder geliefert werden. Kontaktiere unseren Kundenservice, um zu erfahren, welcher Servicepartner verwendet werden soll. Reparaturen während der Garantiezeit sind kostenfrei. Wenn der Fehler nicht von der Garantie abgedeckt ist, fallen Kosten für die Untersuchung, den Versand oder die Auslieferung und die Reparatur an. Ein Austausch oder eine Reparatur des Produkts bedeutet keine Verlängerung oder neue Garantiezeit.

Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben. Die Garantie gilt nur, wenn du das Produkt bei uns bei Maskinklippet oder bei einem anderen autorisierten Servicepartner der Produktmarke abgegeben hast.
Die Garantie deckt Fertigungsfehler ab und umfasst neue Ersatzteile, gegebenenfalls Versandkosten sowie Arbeitskosten.
Die Garantie deckt keine Verschleißteile (wie Riemen, Ketten usw.), Bedienungsfehler, Frostschäden an Hochdruckreinigern und Bewässerungsausstattung, falsche Anschlüsse, falschen Kraftstoff, mangelnde Wartung, Kratzer und kleine Schäden, Blitzschlag, Diebstahl, Feuer oder andere Ursachen, die von äußeren Einflüssen herrühren, usw.
Wenn das Produkt eine Seriennummer hat, gilt die Garantie nur, wenn die Seriennummer des Produkts noch sichtbar ist.
Wenn eine Untersuchung zeigt, dass kein Garantiefall vorliegt oder dass kein Fehler am Produkt vorliegt, für den du eine Garantie in Anspruch nehmen kannst, werden dir die Versandkosten für Hin- und Rücksendung sowie gegebenenfalls eine Fehlerdiagnosegebühr in Rechnung gestellt.